Privacidade
Os teus dados, com clareza
Informação sobre os dados tratados através de floraflow.pt. Atualização: 26 de outubro de 2026.
O Flora Flow é um projeto promovido por Ana Santana, em preparação em Colares, Sintra, com abertura prevista para 2027. Ana Santana é a responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através deste site. Para assuntos de privacidade, escreve para contact@floraflow.pt.
Quando nos contactas
Podes contactar-nos diretamente em contact@floraflow.pt. Os pedidos enviados pelo formulário são encaminhados por e-mail para a promotora através da Cloudflare. A aceitação pelo serviço de envio não garante a chegada à caixa de entrada.
Usamos o nome, e-mail, mensagem e outros dados que partilhas connosco, como telefone e área de interesse, para analisar e responder ao teu pedido. Se o pedido for sobre uma futura contratação, o fundamento é realizar diligências a teu pedido antes de um contrato. Nos restantes contactos, é o nosso interesse legítimo em responder a quem procura o projeto.
Contactar-nos não te inscreve na lista de espera nem autoriza comunicações promocionais. Envia apenas os dados necessários ao pedido; evita informação de saúde, documentos de identificação ou outros dados sensíveis.
Lista de espera por e-mail
A inscrição é opcional e exige uma escolha expressa, separada do pedido de contacto. Guardamos o teu e-mail, idioma, data de inscrição e o registo do consentimento para enviar novidades sobre a abertura e o programa do Flora Flow. O fundamento deste tratamento é o teu consentimento.
Enviamos um e-mail automático para confirmar que recebemos o pedido de inscrição. Esta mensagem não verifica que o endereço pertence a quem preencheu o formulário. Para acompanhar esse envio, guardamos a data e o resultado da tentativa e, quando disponíveis, a data de aceitação pelo serviço de envio e o identificador da mensagem. Estes registos ajudam-nos a detetar falhas e evitar duplicados; a aceitação pelo serviço não garante a chegada à caixa de entrada.
Podes retirar o consentimento e sair da lista a qualquer momento, escrevendo para contact@floraflow.pt. Isso não afeta o tratamento realizado antes da retirada. A inscrição não é uma reserva nem um compromisso de compra.
Estatísticas e conteúdos externos
A medição opcional ajuda-nos a perceber quais as páginas e os botões úteis. Quando a aceitas nas preferências de privacidade, os nossos contadores agrupam eventos por dia, página, botão e idioma. Não incluímos o teu nome, e-mail, mensagem, identificadores de visitante ou parâmetros do endereço da página nesses contadores. Podes alterar a escolha nas preferências de privacidade do rodapé.
A Cloudflare fornece também a infraestrutura do site e estatísticas de tráfego e desempenho. Os serviços de alojamento e proteção podem tratar dados técnicos de ligação, incluindo o endereço IP, para entregar o site e prevenir abusos. Estes dados técnicos são distintos dos nossos contadores de conversão.
Os mapas e vídeos incorporados só carregam quando os ativas. Ao fazê-lo, o respetivo fornecedor, como Google Maps ou YouTube, recebe dados de ligação e pode usar tecnologias próprias, de acordo com a sua política de privacidade. Abrir uma ligação para WhatsApp, redes sociais ou outro site também te leva a um serviço com regras próprias.
Quem recebe os dados
Os pedidos são recebidos pela promotora e por quem a apoia na resposta, apenas na medida necessária. Usamos a Cloudflare para alojamento, proteção contra envios automáticos com Turnstile, armazenamento da lista de espera e envio automático dos pedidos de contacto e dos comprovativos de receção da inscrição. A Cloudflare trata os dados necessários para processar essas mensagens. A base de dados da lista de espera está configurada na região União Europeia. O correio eletrónico é recebido através de mailbox.pt, com encaminhamento para caixas usadas pela promotora, incluindo Gmail. Não vendemos os teus dados nem entregamos a lista de espera às parceiras para fins próprios.
Algumas ilustrações são carregadas diretamente através da rede de distribuição de imagens da Higgsfield, que usa Amazon CloudFront. Para mostrar essas imagens, o teu navegador faz pedidos a esse fornecedor, que recebe dados técnicos de ligação, como o endereço IP e informações do navegador. Não acrescentamos identificadores de visitantes nem dados dos formulários a esses pedidos.
Alguns destes fornecedores operam internacionalmente e o tratamento pode envolver países fora do Espaço Económico Europeu. A localização da base de dados da lista de espera não abrange todos os serviços utilizados pelo site. Podes pedir informação sobre os fornecedores, os locais de tratamento e as garantias aplicáveis através do nosso contacto de privacidade. Consulta também a informação de privacidade da Cloudflare.
Durante quanto tempo
Uma limpeza diária elimina as inscrições na lista de espera com mais de 365 dias, juntamente com os respetivos registos de envio, e os contadores agregados com mais de 365 dias. Podes pedir a remoção da tua inscrição e dos respetivos registos de envio antes desse prazo. Se precisarmos de manter o contacto para além desse período, pediremos uma nova inscrição.
Revemos os pedidos de contacto por e-mail até 12 meses após a última interação e eliminamos manualmente os dados que já não sejam necessários. Se um pedido der origem a uma relação contratual ou existir uma obrigação legal de conservação, os dados necessários a essa finalidade seguem o prazo aplicável, que será comunicado nesse contexto.
Os teus direitos
Podes pedir acesso, correção, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos teus dados, nos casos previstos na lei. Podes opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo e retirar o consentimento da lista de espera. Não tomamos decisões com efeitos jurídicos ou semelhantes baseadas apenas em tratamento automatizado.
Envia o pedido para contact@floraflow.pt, indicando o e-mail usado no contacto ou inscrição. Podemos pedir apenas a informação necessária para confirmar a tua identidade. Respondemos, em regra, no prazo de um mês; se for necessária uma prorrogação legal, explicamos o motivo dentro desse prazo.
Podes também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Alterações a esta política
Atualizamos esta página quando mudam os dados recolhidos, as finalidades ou os serviços utilizados. A data no início identifica a versão em vigor. Uma finalidade nova que exija consentimento será apresentada separadamente.